Natuurlijk heeft Corona ook bij ons de nodige impact. Maar bij Herrmann houden we niet zo van stilzitten en afwachten. Mede daarom worden er in behoorlijke regelmaat gratis webinars georganiseerd met wisselende thema’s. Sarah de Man, de organisator van dit alles, in gesprek met Arnold Herrmann, eigenaar en oprichter van Herrmann:
Je geeft al jaren trainingen en workshops, en ineens sta je achter de webcam. Wat is het grote verschil?
“…om te beginnen is het allemaal een stuk laagdrempeliger. Zowel voor de deelnemers als voor ons. Dat is dus een kans. Het is makkelijker om te organiseren en ook makkelijker om mee te doen. De andere kant van het verhaal is dat het lastig is om de aandacht erbij te houden én impact te hebben. Na verschillende webinars te hebben georganiseerd heb ik het idee dat ons dat toch wel aardig lukt…”
En wat doe je dan om impact te hebben en aandacht erbij te houden?
“….we houden de webinars kort, maximaal een uur tot anderhalf. Verder kiezen we een afgebakend onderwerp en zorgen we ervoor dat het interactief is. We nodigen maximaal 10 mensen uit die al de nodige ervaring met het onderwerp in huis hebben. Dan is het de kunst om iedereen mee te laten doen. Wat blijkt is dat als je de deelnemers actief laat meedoen er discussie ontstaat. En dat is super om te zien. Want dan worden er ervaringen uitgewisseld. Zo leer je van elkaar en help je elkaar verder. Of het nu gaat om hoe je audits organiseert of leert van klachten…”.
Ga je dit na de Corona voortzetten?
“…doordat het zo laagdrempelig is, is het een ideale manier om elkaar verder te helpen. Deelnemers zijn over het algemeen zeer enthousiast en kunnen aan de gang met de nieuwe inzichten. Het is leuk om te zien hoe vakgenoten uit verschillende organisaties bereid zijn om elkaar te helpen. Het faciliteren en sturen daarvan geeft enorm veel energie. Dus ik zou oprecht niet weten waarom we daar niet mee door zouden gaan!
Het sluipt er stiekem bij in. Iedere organisatie heeft beweging nodig. Ook daar waar de normale gang van zaken door gaat, en het naar alle waarschijnlijkheid goed gaat, is er altijd ruimte voor verbetering. Wees creatief en ruimdenkend en sluit je vooral niet af van de buitenwereld. Een frisse blik naar kwaliteit kan de hele organisatie weer een positieve boost geven. Ik zie kwaliteitsmanagement als een Eye opener.
Gouden tips om draagvlak te krijgen
10 tips om praktisch om te gaan met risico’s en kansen
Top 10 tips voor het aanpakken van faalkosten
Top 10 tips voor interne audits
Tips voor praktische informatiebeveiliging
Audit tips van de kenners
10 tips voor succesvolle leveranciersaudits
Ezelsbruggetjes voor een goed gesprek
10 tips om klachten om te zetten in verbetering
Wollig gedoe (of juist niet)
10 tips voor de management review
10 tips voor kwaliteitsmanagement
Overwegingen bij interne audits
Begin met de 'grote vissen'
Praktijkvoorbeeld: Kwaliteit strategische keuze
Praktijkvoorbeeld: Faalkosten
Praktijkvoorbeeld: Grip op inkoop
Praktijkvoorbeeld: Klachten
Praktijkvoorbeeld: Klanten binden
Praktijkvoorbeeld: Support maakt het verschil
Praktijkvoorbeeld: Optimaal gebruik maken van klantcontact
Praktijkvoorbeeld: Productontwikkeling
Praktijkvoorbeeld: Service als verkoopargument
Praktijkvoorbeeld: Verbeteren doe je samen
Praktijkvoorbeeld: Inkoop op een hoger plan
Praktijkvoorbeeld: Focus en continuïteit leiden tot echt resultaat
Quikscan ISO27001