kwaliteit met resultaat
kwaliteit met resultaat
Confed ontwikkelt, assembleert klantspecifieke mechanische, elektronische en elektrische producten. Van kabelbomen tot printplaten. Met drie vestigingen, Amersfoort, Dordrecht en Komarno (Slowakije) en ca. 400 medewerkers, waarvan velen met een afstand tot de arbeidsmarkt, laat Confed zien dat een gezonde bedrijfsvoering en sociaal ondernemerschap hand in hand gaan. Onlangs startte de samenwerking met Herrmann. Roel van de Beld, QHSE manager, vroegen we naar zijn ervaringen.
"…we hadden wat kwaliteitsissues waar we moeite mee hadden om aan te pakken. En daarom zochten we een praktisch ingestelde partij die ons hier kon helpen. Niet alleen om de oorzaken te vinden, maar ook een frisse blik van buiten. We zaten gewoon een beetje 'vast'…"
"…dat zijn eigenlijk twee steekwoorden. 'Simpel' en 'praktisch'. We hebben hier zelf de neiging zaken groot en complex te maken. Dat doet de zaak veelal geen goed. Je maakt het dan niet aantrekkelijk om in beweging te komen. Mij viel vanaf het begin al op dat Herrmann juist zaken klein en simpel maakt. Als gevolg daarvan wordt het mogelijk om stappen te nemen en te blijven nemen. En juist omdat we 'vast' zaten is dit voor ons de manier om verder te komen. Dingen niet groter maken maar juist opdelen en simpel houden, dat is wat me het meest is opgevallen. En perfect aansluit bij wat we nodig hebben…"
"…we willen het kwaliteitsdenken en -bewustzijn binnen Confed op een hoger plan. Het is te veel 'een ding' van de kwaliteitsafdeling en daar moeten we vanaf. Het moet gewoon breder in de organisatie 'landen' en dat gaan we doen met wat initiatieven. Zo hebben een werkgroep om ons managementsysteem opnieuw in te richten, een pool van interne auditoren opgericht en zetten we een brede groep leidinggevende in om root causes te vinden. Herrmann helpt ons hierbij. Niet alleen met training en advies, maar ook door met mij te sparren. Zo houden we de boel in beweging, simpel en praktisch…"
Een bevinding? Help!
Confed zet stappen (samen met Herrmann)
Even voorstellen
Herrmann Beach Volleyball 2022
De auditor en de voetbalcoach, wat hebben zij gemeen? (en waarom audits nuttig kunnen zijn)
Team Herrmann versterkt
Video: Verspilling voorkomen
De kracht van tegenspraak in het nemen van beslissingen
Trainingen voor de food, zo maken we het verschil
Is die negatieve feedback echt zo onterecht als je denkt?
Video: Borgen wat goed gaat
Video: Luisteren naar klanten
Video: Leren van fouten
Voor wat hoort wat
Webinars bij Herrmann
Klantenfeedback als aanjager voor het verbeterproces
Tips voor het vinden en aanpakken van Root Causes
Leren van fouten is geld verdienen!
Herrmann kennismaking
Werken aan verbeteringen, samen met de leverancier
Tips voor een klanttevredenheidsonderzoek met impact
Voorzorg is vergif
Tips voor online audits
Interview met Jurriaan
Inzet werkstudent
Workshops van Herrmann? Een unieke kans om van elkaar te leren
Beach Volleybal 2019; een daverend succes!
Team Herrmann groeit
Herrmann Beach Volleyball 2019
Wat verstaan we onder informatie?
De zin en onzin van klanttevredenheidsonderzoeken
Begin met de 'grote vissen'
Overwegingen bij interne audits
10 tips voor een compact kwaliteitsmanagementsysteem
10 tips voor de management review
Wollig gedoe (of juist niet)
10 tips om klachten om te zetten in verbetering
Ezelsbruggetjes voor een goed gesprek
10 tips voor succesvolle leveranciersaudits
Audit tips van de kenners
Tips voor praktische informatiebeveiliging
Top 10 tips voor interne audits
Top 10 tips voor het aanpakken van faalkosten
10 tips over risico’s en kansen
Quikscan ISO27001