actief in kwaliteit
actief in kwaliteit
Terberg Kinglifter en Terberg Techniek zijn beide onderdeel van de Terberg groep, maken mooie technische producten en zitten beide in IJsselstein. En tot voor kort deelden ze ook hetzelfde managementsysteem. Maar daar wrong de schoen een beetje; want ondanks dat beide bedrijven veel gemeen hebben, is het eindproduct enorm verschillend. Want zeg nu zelf: een vrachtwagen verlengen of een meeneembare heftruck maken hebben, behalve dat het goed moet gebeuren én dat het bij Terberg gedaan wordt, niet direct veel met elkaar te maken...
Dus kregen we bij Herrmann de vraag om te helpen met het ontvlechten van het kwaliteitsmanagementsysteem en deze specifiek voor beide Terberg-organisaties op te zetten. Deze kans grepen we natuurlijk met beide handen aan.
Samen met de direct betrokkenen werden de processen doorgenomen. En als je nadenkt over hoe zaken nu lopen (de ist-situatie) nodigt dat eigenlijk vanzelf al uit om na te denken over de gewenste situatie (soll-situatie). Bijvoorbeeld als een proces omslachtig of inefficiënt lijkt. Kortom, de exercitie leidde tot tal van verbetersuggesties, zoals bijvoorbeeld de wens voor een meer gestructureerde ontwerp en ontwikkelaanpak, maar ook dat het opvolgen van de leveranciersbeoordeling beter kan. Die verbeterwensen bundelen we vervolgens op een behapbare actielijst.
Daarnaast ontstonden er zo compacte procesbeschrijvingen van maximaal 2 A4-tjes. Met als kern wie doet wat en wanneer in het proces. Duidelijkheid creëren op dit vlak helpt enorm om grip te krijgen en te houden op de processen.
Inmiddels zijn beide kwaliteitssystemen opgeleverd en hebben we samen met de tevreden klant dit project tot een mooi eindresultaat gebracht. De klant zelf over dit proces: "Zelf hadden we dit ook kunnen doen maar door gebruik te maken van Hermann zijn onze processen kritisch en objectief bekeken. Door deze aanpak zijn onze medewerkers echt gehoord en hebben we een eindresultaat geboekt dat door iedereen wordt ondersteund".
Audits
Klanttevredenheid
Faalkosten
Kwaliteits systemen
Leveranciersaudits
Inlenen
Verbeterteams
Workshops & trainingen
Informatiebeveiliging
Metrohm Nederland
Terberg Kinglifter
Terberg Techniek
nVent
Robin Radar Systems
Gea Refrigeration Netherlands N.V.
Royal Haskoning DHV
Blygold Nederland
Itron
Standic
Modiform
Quaker
Boers & Co
Tchai
gAvilar
Metrohm Applikon
Van Schijndel Metaal
Trace Elemental Instruments
Confed
Airpack
Goodzo
Prochamp
Lindor en Herrmann