kwaliteit voor het mkb
kwaliteit voor het mkb
Een wijze man (werkgever van de maand) stelde ooit: “…er zijn altijd duizend en één redenen om iets niet te doen, maar wij zoeken bij Adviesbureau Herrmann altijd naar die ene reden om het wél te doen….” Vandaag in deze categorie: wisselen van auditor – wel of niet doen? Drie van de duizend en één redenen om het niet te doen, en (drie keer) één reden waarom het juist wel te doen.
Better the devil you know
Een vertrouwde auditor die je bedrijf kent en waar je collega’s niet van schrikken, klinkt ideaal toch? Immers, een andere auditor is spannend, zeker als diegene niet helemaal de juiste aanpak hanteert waardoor er onenigheid ontstaat met allerlei negativiteit als gevolg.
We hebben niemand anders
Auditen kost tijd*. En wisselen van auditoren kost nog meer tijd. Gevolg is dat collega’s belangrijkere dingen niet kunnen doen. En dat willen we niet. Kortom we belasten de organisatie zo weinig mogelijk met het auditproces.
Never change a winning team
Dat iets goed loopt is dé reden om niet te veranderen. Als er weinig verbeterpunten uit een audit komen is dat een reden om de vlag uit te hangen. Dus als je het briljant vindt dat er niets uit audits komt, moet je vooral niet rouleren met auditoren. Zo kunnen we nog duizend redenen noemen. Maar nu, toch drie redenen om te wisselen en wél nieuwe auditoren in te zetten!
Nieuwsgierigheid doet de zaak goed
Een goede auditor is nieuwsgierig en zo objectief mogelijk. Als de kwaliteitsmanager verantwoordelijk is voor het uitrollen van het kwaliteitsbeleid en ook nog alle audits uitvoert, kun je je afvragen of dat nog tot nieuwe inzichten leidt. Juist door nieuwe (en dus nieuwsgierige) collega’s in te zetten krijg je een frisse, kritische blik. En zo kansen op verbetering.
Brengt leven in de brouwerij
We horen vaak dat het managementsysteem niet ‘leeft’. Maar als je medewerkers geen ‘deelgenoot’ maakt is dat ook niet zo gek. Juist door je collega’s een rol te geven ontstaat er eigenaarschap. Niet alleen jij (of een vast groepje), maar ook je collega’s dragen zo direct bij aan het verbeteren van je organisatie. Zo wordt je systeem juist ‘levend’.
Biedt andere perspectieven
Elk individu is anders. Zo ook een auditor. Steeds met een unieke kijk op een proces. Een auditor met een HR-achtergrond zal kritischer kijken naar hoe opleidingen en competenties geregeld zijn en een inkoper zal meer doorvragen over leverbetrouwbaarheid. Dat helpt bij de diepgang en zo het nut van audits.
Zoals je kunt herleiden uit het verhaal, raden we aan de auditors te rouleren, zodat er regelmatig een frisse blik op processen wordt geworpen. Zo zorg je ervoor dat interne audits hun toegevoegde waarde behouden.
*Als je niemand in de organisatie bereid vindt om hiermee aan de gang te gaan, is de verleiding groot om het maar zelf op te pakken. Heb je wel enthousiastelingen, maar missen ze de vaardigheden? Met onze praktische trainingen kunnen we je op weg helpen. En mocht je voor de interne audits een externe auditor overwegen, hebben we bij Adviesbureau Herrmann onafhankelijke auditoren genoeg om te rouleren.
Michiel van Maaren
Herrmann Beachvolleybal 2023
Teamspirit
Tips voor zinvolle controles en inspecties
Team Hermann in de groei
Waarom is ISO 9001-certificatie ondanks alles toch zo populair?
Auditstress
Een bevinding? Help!
Confed zet stappen (samen met Herrmann)
Even voorstellen
Herrmann Beach Volleyball 2022
De auditor en de voetbalcoach, wat hebben zij gemeen? (en waarom audits nuttig kunnen zijn)
Video: Verspilling voorkomen
De kracht van tegenspraak in het nemen van beslissingen
Trainingen voor de food, zo maken we het verschil
Is die negatieve feedback echt zo onterecht als je denkt?
Video: Borgen wat goed gaat
Video: Luisteren naar klanten
Video: Leren van fouten
Voor wat hoort wat
Webinars bij Herrmann
Klantenfeedback als aanjager voor het verbeterproces
Tips voor het vinden en aanpakken van Root Causes
Leren van fouten is geld verdienen!
Herrmann kennismaking
Werken aan verbeteringen, samen met de leverancier
Tips voor een klanttevredenheidsonderzoek met impact
Voorzorg is vergif
Tips voor online audits
Inzet werkstudent
Workshops van Herrmann? Een unieke kans om van elkaar te leren
Beach Volleybal 2019; een daverend succes!
Team Herrmann groeit
Herrmann Beach Volleyball 2019
Wat verstaan we onder informatie?
De zin en onzin van klanttevredenheidsonderzoeken
Begin met de 'grote vissen'
Overwegingen bij interne audits
10 tips voor een compact kwaliteitsmanagementsysteem
10 tips voor de management review
Wollig gedoe (of juist niet)
10 tips om klachten om te zetten in verbetering
Ezelsbruggetjes voor een goed gesprek
10 tips voor succesvolle leveranciersaudits
Audit tips van de kenners
Tips voor praktische informatiebeveiliging
Top 10 tips voor interne audits
Top 10 tips voor het aanpakken van faalkosten
10 tips over risico’s en kansen
Quikscan ISO27001