resultaat met kwaliteit
resultaat met kwaliteit
In de 30 jaar dat Herrmann bestaat zijn er talloze workshops en trainingen gegeven (foto: juni 1998). Met enige regelmaat worden deze ook georganiseerd bij Herrmann in Den Haag, met deelnemers uit verschillende branches en in kleine groepjes van maximaal 6 man. We vragen Arnold Herrmann naar zijn ervaringen hiermee.
Er staan veel verschillende onderwerpen voor de workshops gepland; van informatiebeveiliging tot faalkosten, van management review tot leveranciersaudit. Wat is de gedachte hierachter?
Arnold: “…we zijn sinds onze start actief voor de kleinere, technische organisaties. Daar heerst een behoorlijke no-nonsens cultuur. Er is altijd weinig tijd, immers, de order moet de deur uit, er is een dead line etc. Allemaal heel begrijpelijk. Toch is er veel voor te zeggen om eens pas op de plaats te maken en jezelf kritische vragen te stellen. Juist met onze workshops proberen we de deelnemers aan het denken te zetten. Dat leidt eigenlijk altijd tot inspiratie en initiatieven…”.
Heb je een voorbeeld? Waar hebben we het over?
“…bijvoorbeeld de management review. Vaak wordt zo’n review gemaakt voor de auditor. We zien dat heel veel organisaties daar serieus tijd in stoppen, maar de toegevoegde waarde heel beperkt is. Dat is naar ons idee een gemiste kans. Juist door eens te luisteren hoe anderen dit aanpakken, te horen wat werkt en niet werkt, maar ook in te brengen wat jouw ervaringen zijn, krijgt eenieder nieuwe ideeën. Je brengt wat in, je neemt wat mee en natuurlijk brengen wij ook het nodige in. Om bij het voorbeeld van de management review te blijven; zet (ook) de leiding aan het werk. Te vaak zien we dat de QHSE manager de review voorbereidt, uitvoert en het resultaat voorlegt aan de leiding voor akkoord. Terwijl juist de leiding diens ‘oordeel’ zou moeten geven…”.
Is het niet logisch om juist organisaties uit een branche bij elkaar te brengen
“…daar hebben we wel over nagedacht, maar eigenlijk zijn de onderwerpen niet zozeer branche-specifiek. Of je nu machines bouwt of grondstoffen toelevert: je wilt maximaal effectief zijn. Daarvoor is het juist heel goed om eens te horen hoe anderen het aanpakken. Door gastsprekers in te zetten krijg je een voorbeeld uit de praktijk. Die praktijk lijkt in de regel ruim voldoende op jouw praktijk…”.
Sarah de Man
Herrmann Beachvolleybal 2023
Teamspirit
Tips voor zinvolle controles en inspecties
Team Hermann in de groei
Waarom is ISO 9001-certificatie ondanks alles toch zo populair?
Auditstress
Een bevinding? Help!
Confed zet stappen (samen met Herrmann)
Even voorstellen
Herrmann Beach Volleyball 2022
De auditor en de voetbalcoach, wat hebben zij gemeen? (en waarom audits nuttig kunnen zijn)
Video: Verspilling voorkomen
De kracht van tegenspraak in het nemen van beslissingen
Trainingen voor de food, zo maken we het verschil
Is die negatieve feedback echt zo onterecht als je denkt?
Video: Borgen wat goed gaat
Video: Luisteren naar klanten
Video: Leren van fouten
Voor wat hoort wat
Webinars bij Herrmann
Klantenfeedback als aanjager voor het verbeterproces
Tips voor het vinden en aanpakken van Root Causes
Leren van fouten is geld verdienen!
Herrmann kennismaking
Werken aan verbeteringen, samen met de leverancier
Tips voor een klanttevredenheidsonderzoek met impact
Voorzorg is vergif
Tips voor online audits
Inzet werkstudent
Workshops van Herrmann? Een unieke kans om van elkaar te leren
Beach Volleybal 2019; een daverend succes!
Team Herrmann groeit
Herrmann Beach Volleyball 2019
Wat verstaan we onder informatie?
De zin en onzin van klanttevredenheidsonderzoeken
Begin met de 'grote vissen'
Overwegingen bij interne audits
10 tips voor een compact kwaliteitsmanagementsysteem
10 tips voor de management review
Wollig gedoe (of juist niet)
10 tips om klachten om te zetten in verbetering
Ezelsbruggetjes voor een goed gesprek
10 tips voor succesvolle leveranciersaudits
Audit tips van de kenners
Tips voor praktische informatiebeveiliging
Top 10 tips voor interne audits
Top 10 tips voor het aanpakken van faalkosten
10 tips over risico’s en kansen
Quikscan ISO27001