Herrmann logo

resultaat met kwaliteit

Top 10 tips voor interne audits

Kwaliteit leveren is geen keuze. Het is een voorwaarde voor continuïteit binnen iedere organisatie. Of je nu koekjes bakt of software ontwikkelt. Grip op kwaliteit vraagt om een duidelijke basis, om afspraken. Audits zijn een uitgelezen kans om kritisch naar die afspraken te kijken. Samen met de werkvloer antwoorden vinden op vragen als:

Wat gaat er goed en waar kan het efficiënter?
Waar kunnen we risico’s beperken of kansen grijpen?
Landen de initiatieven eigenlijk wel op de werkvloer?

Audits zijn geen wondermiddel maar dragen wel bij aan het inzichtelijk maken van kansen en bedreigingen.

Om te zorgen dat audits hun waarde behouden geven we je een tiental tips:

1) Verspreid de audits door het jaar heen

Juist door audits te verspreiden over het jaar, krijg je meer resultaat. Niet meer audits doen, maar wel op meerdere momenten. Elke keer weer aandacht voor de afspraken. Zo blijven ze levend.

2) Kondig audits altijd aan

Voor resultaat heb je een open en opbouwend gesprek nodig. Dat kan alleen als je medewerking krijgt. Zonder aankondiging wordt dat moeilijk.

3) Betrek niet steeds dezelfde mensen

Vooral niet alleen managers, maar ook degene die veel dichter tegen de operatie aanzitten. Zij zijn misschien nog wel belangrijker voor succes.

4) Hou de boel fris

Voorkom een ‘herhaling van zetten’. Verjong je team van auditoren regelmatig en ieder jaar een echt nieuw audiplan. Verander de ‘insteek’. Volg bijvoor- beeld eens een order of een retourzending.

5) Goede voorbereiding is het halve werk

Audits doen is voor bijna niemand een dagelijkse bezigheid. Door je goed voor te bereiden maak je het makkelijk voor jezelf bij het auditgesprek. Maak een spiekbrief en bedenk wat je wil bereiken en waar je naartoe wil.

6) Zien is geloven

Geef je oren en ogen de kost. Laat zaken zien, vraag voorbeelden op, ga samen kijken. Juist door te kijken krijg je een beeld. Geen verhalen, meningen, maar feiten.

7) Vraag door

Misschien wel het moeilijkste, liever 3 dingen goed dan 10 dingen half. Dat betekent kiezen, focus en doorvragen. Wees er niet bang voor. ‘Waar wringt de schoen? Hoe lang al? Wat betekent dat in de praktijk?’. Ga door tot je het lek boven hebt!

8) Samenvatten

Bij audits krijg je heel veel informatie. Vat om de 5 minuten even samen. Om dat te kunnen doen moet je ordenen. Niet makkelijk, maar je krijgt er struc- tuur, diepgang en duidelijkheid voor terug.

9) Luister (en beperk het schrijven)

Wees alert. Luister heel goed wat er gezegd wordt. Maak het makkelijk voor jezelf en beperk het schrijven. Want schrijven, luisteren, nadenken over je volgende vraag: het is wat veel om allemaal tegelijkertijd te doen.

10) Denk aan je rol

Pas op met meningen en oordelen. Houd het altijd positief. Realiseer je dat het niet gaat om het zoeken naar fouten... Maar wel om het zoeken naar verbeteringen!


Bent u kwaliteitsmanager en op zoek naar een praktische audittraining waarin je direct een echte audit uitvoert? Herrmann organiseert de praktijk- gerichte training voor iedereen die audits gaat doen of al doet.
Informeer gerust naar onze cursusdata!

Wilt u meer informatie over interne audits?
Neem dan contact met ons op voor een oriënterend gesprek.

Meer inspiratie