resultaat met kwaliteit
resultaat met kwaliteit
Als we bij klanten komen gaat het vaak over de inhoud en de techniek van de mooie bedrijven waar we zaken mee doen. Daar doen we wat we kunnen om te borgen wat er goed gaat én te verbeteren waar mogelijk. Een van de vele voordelen van werken met Herrmann is natuurlijk dat we bij al onze klanten een unieke inkijk krijgen en die delen we graag.
Deze kruisbestuiving maakt dat we vaak snel kunnen zien waar de schoen wringt. Dat is ontzettend handig bij de audits die we zelf uitvoeren, maar zeker ook bij het ondersteunen om met auditresultaat praktisch te verbeteren.
Dat is niet altijd even makkelijk. Niet elke audit is hetzelfde: klantenaudits, interne audits en dan komt ook de certificeerder nog eens langs. Daarnaast is de ene bevinding de andere niet. Help! Hoe hier nu mee om te gaan?
Kort door de bocht: de auditor is nooit de baas. Onze overtuiging is dat je niet iets moet doen omdat een auditor dat zegt, maar omdat je het zelf belangrijk genoeg vindt. De kracht van een auditbevinding is dat het je dwingt na te denken, met als resultaat: gaan we er iets aan doen of niet?
Soms maken we van een mug een olifant, of andersom en gaan we te kort door de bocht. Dus ook hier weer: denk goed na over de mogelijke gevolgen (risico’s) als er niks wordt gedaan.
Zo is het voor bedrijven vaak geen enkel probleem om van een leveranciersbeoordeling een draak van een project te maken. Of een management review in elkaar te draaien zonder een actieve bijdrage van de leiding. Oeps!
En nee, we denken niet dat we alles beter weten. Onze frisse blik van buitenaf, versterkt door wat kruisbestuiving, helpt wel om dit soort zaken vanuit een andere hoek te belichten en resultaat te boeken.
Herkenbaar? Laat dan even wat horen, we zijn altijd bereid mee te denken en wellicht kunnen we ook bij jou het verschil maken.
Michiel van Maaren
Herrmann Beachvolleybal 2023
Teamspirit
Tips voor zinvolle controles en inspecties
Team Hermann in de groei
Waarom is ISO 9001-certificatie ondanks alles toch zo populair?
Auditstress
Een bevinding? Help!
Confed zet stappen (samen met Herrmann)
Even voorstellen
Herrmann Beach Volleyball 2022
De auditor en de voetbalcoach, wat hebben zij gemeen? (en waarom audits nuttig kunnen zijn)
Video: Verspilling voorkomen
De kracht van tegenspraak in het nemen van beslissingen
Trainingen voor de food, zo maken we het verschil
Is die negatieve feedback echt zo onterecht als je denkt?
Video: Borgen wat goed gaat
Video: Luisteren naar klanten
Video: Leren van fouten
Voor wat hoort wat
Webinars bij Herrmann
Klantenfeedback als aanjager voor het verbeterproces
Tips voor het vinden en aanpakken van Root Causes
Leren van fouten is geld verdienen!
Herrmann kennismaking
Werken aan verbeteringen, samen met de leverancier
Tips voor een klanttevredenheidsonderzoek met impact
Voorzorg is vergif
Tips voor online audits
Inzet werkstudent
Workshops van Herrmann? Een unieke kans om van elkaar te leren
Beach Volleybal 2019; een daverend succes!
Team Herrmann groeit
Herrmann Beach Volleyball 2019
Wat verstaan we onder informatie?
De zin en onzin van klanttevredenheidsonderzoeken
Begin met de 'grote vissen'
Overwegingen bij interne audits
10 tips voor een compact kwaliteitsmanagementsysteem
10 tips voor de management review
Wollig gedoe (of juist niet)
10 tips om klachten om te zetten in verbetering
Ezelsbruggetjes voor een goed gesprek
10 tips voor succesvolle leveranciersaudits
Audit tips van de kenners
Tips voor praktische informatiebeveiliging
Top 10 tips voor interne audits
Top 10 tips voor het aanpakken van faalkosten
10 tips over risico’s en kansen
Quikscan ISO27001