kwaliteit voor het mkb
kwaliteit voor het mkb
Herrmann voert al 30 jaar audits uit in het midden- en kleinbedrijf. De kennis en ervaring die is opgedaan heeft geleid tot een uniek initiatief: een uitwisselingsprogramma voor interne auditoren uit het midden- en klein bedrijf. Aan Arnold Herrmann, stelden we wat vragen over de beweegredenen en vooral waarom je hier aan zou moeten meedoen.
Arnold: “...Vooral in de wat kleinere organisaties zien we dat het erg lastig is interne audits nuttig te houden. Het wordt zomaar een ‘herhaling van zetten’. De auditor, die vaak al jaren de interne audits doet, weet het antwoord al op zijn vragen. Hoewel je een zeer goede auditor bent, is voorkennis ‘funest’. Voorkennis leidt zomaar tot vooroordelen, en dan ga je vragen niet meer stellen. En dat is juist de kern van audits: open vragen stellen, doorvragen om uiteindelijk een conclusie te kunnen trekken. Je stelt alleen vragen als je nieuwsgierig bent. En als je maar lang genoeg auditor bent én in een kleine organisatie zit weet je op een gegeven moment ongeveer alles wel. En ben je dus niet meer nieuwsgierig. Dan wordt het lastig. Niet alleen de organisatie zelf maar ook de auditor verliest interesse en motivatie! En zo verdampt het nut van audits...”
“...Door binnen een branche en een regio bij elkaar audits te gaan doen krijg je impact. Je gebruikt elkaars ervaren auditoren en voegt daar een essentieel ingrediënt aan toe: ‘frisse blik’. Je krijgt een gemotiveerde auditor van een collega bedrijf die bekend is met jouw business en er ‘open’ in gaat. Dat heeft een aantal zeer interessante kanten. Er worden nieuwe vragen gesteld en je interne audit krijgt een tweede leven...”
“...kwaliteitsmanagers besteden het grootste deel van hun tijd aan audits. Maar waar gaat die tijd in zitten? Motiveren van auditoren om de audits te doen? Of het rapport te maken. Dat vreet energie. Doordat wij gemotiveerde, goede auditoren selecteren en een stuk van de organisatie voor onze rekening nemen wordt er juist tijd en geld bespaard! Tijd die goed besteed kan worden om juist iets met de uitkomsten van de audits te doen. Zo helpen audits je organisatie te versterken en heb je dus resultaat...”
“We zoeken bedrijven die bij elkaar passen. Dus bijvoorbeeld niet elkaars concurrent zijn, in dezelfde regio zitten en van elkaar kunnen leren. Vervolgens screenen we de auditoren, check voor alle details www.auditorspool.nl . We hebben er enorm veel zin in!"
Onze consultant
Wil je meedoen? Klik dan hier.
Herrmann Beachvolleybal 2023
Teamspirit
Tips voor zinvolle controles en inspecties
Team Hermann in de groei
Waarom is ISO 9001-certificatie ondanks alles toch zo populair?
Auditstress
Een bevinding? Help!
Confed zet stappen (samen met Herrmann)
Even voorstellen
Herrmann Beach Volleyball 2022
De auditor en de voetbalcoach, wat hebben zij gemeen? (en waarom audits nuttig kunnen zijn)
Video: Verspilling voorkomen
De kracht van tegenspraak in het nemen van beslissingen
Trainingen voor de food, zo maken we het verschil
Is die negatieve feedback echt zo onterecht als je denkt?
Video: Borgen wat goed gaat
Video: Luisteren naar klanten
Video: Leren van fouten
Voor wat hoort wat
Webinars bij Herrmann
Klantenfeedback als aanjager voor het verbeterproces
Tips voor het vinden en aanpakken van Root Causes
Leren van fouten is geld verdienen!
Herrmann kennismaking
Werken aan verbeteringen, samen met de leverancier
Tips voor een klanttevredenheidsonderzoek met impact
Voorzorg is vergif
Tips voor online audits
Inzet werkstudent
Workshops van Herrmann? Een unieke kans om van elkaar te leren
Beach Volleybal 2019; een daverend succes!
Team Herrmann groeit
Herrmann Beach Volleyball 2019
Wat verstaan we onder informatie?
De zin en onzin van klanttevredenheidsonderzoeken
Begin met de 'grote vissen'
Overwegingen bij interne audits
10 tips voor een compact kwaliteitsmanagementsysteem
10 tips voor de management review
Wollig gedoe (of juist niet)
10 tips om klachten om te zetten in verbetering
Ezelsbruggetjes voor een goed gesprek
10 tips voor succesvolle leveranciersaudits
Audit tips van de kenners
Tips voor praktische informatiebeveiliging
Top 10 tips voor interne audits
Top 10 tips voor het aanpakken van faalkosten
10 tips over risico’s en kansen
Quikscan ISO27001