actief in kwaliteit
actief in kwaliteit
Hoe een gemiddelde werkdag bij Herrmann eruitziet valt niet in één zin te omschrijven. Iedere dag is weer anders en hangt af van de wensen van onze klanten. Benieuwd naar onze dynamische werkwereld? Zo ziet dat er in de praktijk uit.
De week begint met een dag interne audits. Het leuke hieraan is dat je een inkijk krijgt in de keuken van een technisch MKB-bedrijf. Het betekent ook een intensieve dag met veel interviews. Dat is erg leuk, want de meeste mensen zijn heel enthousiast als het over hun werk gaat. Aan het einde van de dag koppelen we de bevindingen terug aan het management en worden deze door de klant gebruikt om verder te verbeteren. Thuis aangekomen wordt er nog een rapport uitgewerkt met de bevindingen.
De tweede dag ga ik naar mijn vaste klant, waar ik parttime kwaliteitsmanager ben. Hier ben ik echt onderdeel van de organisatie, zorg ik ervoor dat het balletje blijft rollen en werken we samen aan verbeteringen. Ik analyseer bijvoorbeeld de klachten, organiseer de QHSE-meeting, plan audits in en zorg ervoor dat het managementsysteem up-to-date blijft. Ook motiveren we medewerkers om te leren van fouten en zijn we een klankbord voor het management. Niets is mooier dan een dag waarop gezamenlijke inspanningen leiden tot concrete stappen die de organisatie verder brengen. En bij een bedrijfsborrel of -etentje na werktijd ben ik natuurlijk ook van de partij!
Eenmaal bijgekomen van de bedrijfsborrel help ik de dag erna een klant bij het opzetten van het kwaliteitsmanagementsysteem. Op een zo praktisch mogelijke manier wordt er gekeken hoe we bijvoorbeeld een leveranciersbeoordeling, klanttevredenheidsonderzoek of audit kunnen uitvoeren. Het mooie hieraan is dat je geen papieren werkelijkheid creëert, maar de werkelijkheid op papier zet.
Voordat we op vrijdag aan de kroketten gaan, wordt de donderdag ingevuld met een training. Trainingen worden altijd afgestemd op de wensen van de klant en kosten dus veel voorbereiding. Bijna altijd wordt de training bij de klant gegeven. Het leuke aan het geven van trainingen is de impact die je maakt en de interactie met de groep cursisten. Veelal ontvangen we na afloop leuke en positieve reacties en zo niet, dan gebruiken we die input om nog beter te worden.
Vrijdag begint standaard met te laat komen, tot groot verdriet van de baas. Gelukkig is dit af te kopen door het halen van kroketten. Op deze dag blikken we terug op de afgelopen week, houden we elkaar scherp en kijken we vooruit. Maar naast al het serieuze werk is er ook zeker tijd voor gezelligheid en een vrijmibo. Ons drankbeleid is dat er pas bier of wijn gedronken mag worden ná de kroketten.
Lijkt dit jou een leuke baan en vind je jezelf hierin passen? Dan zijn we op zoek naar jou! Misschien goed om eens mee te doen aan een van de webinars: Werken bij Herrmann.
Herrmann Beachvolleybal 2023
Teamspirit
Tips voor zinvolle controles en inspecties
Team Hermann in de groei
Waarom is ISO 9001-certificatie ondanks alles toch zo populair?
Auditstress
Een bevinding? Help!
Confed zet stappen (samen met Herrmann)
Even voorstellen
Herrmann Beach Volleyball 2022
De auditor en de voetbalcoach, wat hebben zij gemeen? (en waarom audits nuttig kunnen zijn)
Video: Verspilling voorkomen
De kracht van tegenspraak in het nemen van beslissingen
Trainingen voor de food, zo maken we het verschil
Is die negatieve feedback echt zo onterecht als je denkt?
Video: Borgen wat goed gaat
Video: Luisteren naar klanten
Video: Leren van fouten
Voor wat hoort wat
Webinars bij Herrmann
Klantenfeedback als aanjager voor het verbeterproces
Tips voor het vinden en aanpakken van Root Causes
Leren van fouten is geld verdienen!
Herrmann kennismaking
Werken aan verbeteringen, samen met de leverancier
Tips voor een klanttevredenheidsonderzoek met impact
Voorzorg is vergif
Tips voor online audits
Interview met Jurriaan
Inzet werkstudent
Workshops van Herrmann? Een unieke kans om van elkaar te leren
Beach Volleybal 2019; een daverend succes!
Team Herrmann groeit
Herrmann Beach Volleyball 2019
Wat verstaan we onder informatie?
De zin en onzin van klanttevredenheidsonderzoeken
Begin met de 'grote vissen'
Overwegingen bij interne audits
10 tips voor een compact kwaliteitsmanagementsysteem
10 tips voor de management review
Wollig gedoe (of juist niet)
10 tips om klachten om te zetten in verbetering
Ezelsbruggetjes voor een goed gesprek
10 tips voor succesvolle leveranciersaudits
Audit tips van de kenners
Tips voor praktische informatiebeveiliging
Top 10 tips voor interne audits
Top 10 tips voor het aanpakken van faalkosten
10 tips over risico’s en kansen
Quikscan ISO27001