kwaliteit voor het mkb
kwaliteit voor het mkb
Kwaliteitskosten zijn alle kosten die je maakt om een bepaald niveau van kwaliteit te behalen. Plus alle kosten die gepaard gaan met het niet halen van die kwaliteit. Veelal wordt er een onderscheid gemaakt tussen:
Opgeteld kunnen deze kosten aanzienlijk zijn. Zomaar 15-20% van de totale kosten van een organisatie. Maar waarom zou je deze kosten willen onderzoeken? Hieronder een paar argumenten.
Een recent onderzoek onder QHSE professionals (nationaal onderzoek QHSE 2025/2026) geeft aan dat aandacht voor kwaliteit de grootste uitdaging is. Maar hoe krijg je aandacht? In ieder geval door de taal van de leiding te gebruiken. Waar zitten de kosten en hoe hoog zijn ze? Wat hebben we waaraan besteed? En dus ook waar is er wat te winnen? Antwoord op dit soort vragen trekt op zeker de aandacht van de leiding en gaat je helpen de boel in beweging te krijgen en te houden. Je spreekt immers in de taal van de leiding!
Fouten maken kost geld. Fouten voorkomen gaat ook niet voor niets. Dit maakt het onderwerp uitdagend. Waar zijn we bereid wat risico te nemen? En waar niet? En hoe pakt dat uit financieel gezien? Juist door met dit soort afwegingen bezig te zijn maak je je organisatie sterker. En bied je een uitgelezen kans aan de leiding om keuzes te maken. Denk aan vragen als:
"...wat besteden we aan de ingangscontroles en voegen die controles eigenlijk wel wat toe...?"
of
"...hoeveel verliezen we aan rework en leren we hier eigenlijk wel van...?"
De organisatie 'meekrijgen' is voor iedere QHSE professional de uitdaging. Mooie ideeen en plannen op papier te over. Maar hoe krijg je en hou je de boel in beweging? Winstgevendheid is voor ieder bedrijf voorwaarde voor continuiteit. De makkelijkste manier om meer winst te maken is door minder te 'verliezen'. Kwaliteitskosten vormen een opgelegde kans om echte impact te hebben en bij te dragen aan de winstgevendheid (en zo de continuiteit). Pak die kans!
Natuurlijk wil je hier meer over weten. Wat opties:
Door: Arnold Herrmann
Herrmann Beachvolleybal 2023
Teamspirit
Tips voor zinvolle controles en inspecties
Team Hermann in de groei
Waarom is ISO 9001-certificatie ondanks alles toch zo populair?
Auditstress
Een bevinding? Help!
Confed zet stappen (samen met Herrmann)
Even voorstellen
Herrmann Beach Volleyball 2022
De auditor en de voetbalcoach, wat hebben zij gemeen? (en waarom audits nuttig kunnen zijn)
Video: Verspilling voorkomen
De kracht van tegenspraak in het nemen van beslissingen
Trainingen voor de food, zo maken we het verschil
Is die negatieve feedback echt zo onterecht als je denkt?
Video: Borgen wat goed gaat
Video: Luisteren naar klanten
Video: Leren van fouten
Voor wat hoort wat
Webinars bij Herrmann
Klantenfeedback als aanjager voor het verbeterproces
Tips voor het vinden en aanpakken van Root Causes
Leren van fouten is geld verdienen!
Herrmann kennismaking
Werken aan verbeteringen, samen met de leverancier
Tips voor een klanttevredenheidsonderzoek met impact
Voorzorg is vergif
Tips voor online audits
Interview met Jurriaan
Inzet werkstudent
Workshops van Herrmann? Een unieke kans om van elkaar te leren
Beach Volleybal 2019; een daverend succes!
Team Herrmann groeit
Herrmann Beach Volleyball 2019
Wat verstaan we onder informatie?
De zin en onzin van klanttevredenheidsonderzoeken
Begin met de 'grote vissen'
Overwegingen bij interne audits
10 tips voor een compact kwaliteitsmanagementsysteem
10 tips voor de management review
Wollig gedoe (of juist niet)
10 tips om klachten om te zetten in verbetering
Ezelsbruggetjes voor een goed gesprek
10 tips voor succesvolle leveranciersaudits
Audit tips van de kenners
Tips voor praktische informatiebeveiliging
Top 10 tips voor interne audits
Top 10 tips voor het aanpakken van faalkosten
10 tips over risico’s en kansen
Quikscan ISO27001