kwaliteit voor het mkb
kwaliteit voor het mkb
Organisaties moeten niet alleen sturen op cijfers, KPI’s en targets. Ze hebben vooral een duidelijk verhaal nodig dat uitlegt waarom de organisatie bestaat, wat ze wil bereiken en waarom dat belangrijk is.
Cijfers laten zien hoe een organisatie presteert, maar vertellen niet altijd waarom het werk belangrijk is. Een duidelijke visie geeft medewerkers richting en motiveert hen om samen aan hetzelfde doel te werken.
Daarbij is het belangrijk dat medewerkers zich herkennen in de missie en waarden van de organisatie. Als ze begrijpen waar de organisatie voor staat, voelen ze zich vaak meer betrokken bij hun werk.
Cijfers en KPI’s blijven belangrijk. Ze helpen organisaties hun prestaties te meten en te bepalen of ze hun doelen bereiken. Maar cijfers vertellen niet vanzelf welke doelen belangrijk zijn of welke richting de organisatie op moet. Daarom moeten cijfers en verhalen elkaar aanvullen:
Organisaties kunnen beginnen met drie vragen:
Het is belangrijk om de antwoorden niet alleen op papier te zetten, maar ze ook zichtbaar te maken in beslissingen en gedrag.
Een organisatie heeft meer nodig dan cijfers om mensen in beweging te krijgen. Een helder en geloofwaardig verhaal zorgt ervoor dat medewerkers begrijpen waar ze samen naartoe werken en waarom dat belangrijk is. Kort gezegd: het verhaal bepaalt de richting en de cijfers laten zien of je vooruitgang boekt.
[Uit: Managementsite.nl]
Herrmann Beachvolleybal 2023
Teamspirit
Tips voor zinvolle controles en inspecties
Team Hermann in de groei
Waarom is ISO 9001-certificatie ondanks alles toch zo populair?
Auditstress
Een bevinding? Help!
Confed zet stappen (samen met Herrmann)
Even voorstellen
Herrmann Beach Volleyball 2022
De auditor en de voetbalcoach, wat hebben zij gemeen? (en waarom audits nuttig kunnen zijn)
Video: Verspilling voorkomen
De kracht van tegenspraak in het nemen van beslissingen
Trainingen voor de food, zo maken we het verschil
Is die negatieve feedback echt zo onterecht als je denkt?
Video: Borgen wat goed gaat
Video: Luisteren naar klanten
Video: Leren van fouten
Voor wat hoort wat
Webinars bij Herrmann
Klantenfeedback als aanjager voor het verbeterproces
Tips voor het vinden en aanpakken van Root Causes
Leren van fouten is geld verdienen!
Herrmann kennismaking
Werken aan verbeteringen, samen met de leverancier
Tips voor een klanttevredenheidsonderzoek met impact
Voorzorg is vergif
Tips voor online audits
Interview met Jurriaan
Inzet werkstudent
Workshops van Herrmann? Een unieke kans om van elkaar te leren
Beach Volleybal 2019; een daverend succes!
Team Herrmann groeit
Herrmann Beach Volleyball 2019
Wat verstaan we onder informatie?
De zin en onzin van klanttevredenheidsonderzoeken
Begin met de 'grote vissen'
Overwegingen bij interne audits
10 tips voor een compact kwaliteitsmanagementsysteem
10 tips voor de management review
Wollig gedoe (of juist niet)
10 tips om klachten om te zetten in verbetering
Ezelsbruggetjes voor een goed gesprek
10 tips voor succesvolle leveranciersaudits
Audit tips van de kenners
Tips voor praktische informatiebeveiliging
Top 10 tips voor interne audits
Top 10 tips voor het aanpakken van faalkosten
10 tips over risico’s en kansen
Quikscan ISO27001