actief in kwaliteit
actief in kwaliteit
Wat moet je doen als je medewerkers zich niet houden aan de veiligheidsregels?
Maartje Bakhuys Roozeboom (gedragsdeskundige en onderzoeker bij TNO) adviseert eerst te onderzoeken waarom het misgaat. Er kunnen namelijk meerdere oorzaken zijn voor een probleem. Voorbeelden: de noodzaak van een (veiligheids-)maatregel is niet duidelijk. De maatregel is niet bekend. Of medewerkers zijn onvoldoende getraind.
Naast veiligheid zijn er meer belangen op de werkvloer. Zo kan het voorkomen dat bij een haperende machine een beschermkap even weg wordt gehaald. Dan is de gedachte “…we fiksen de boel en kunnen snel door…”. In plaats van tijdrovende zaken als iemand ‘erbij te halen’, de machine veilig te stellen etc. etc. Vaak gaat dat goed en wordt er gedacht dat een snelle oplossing dus wel kan. Het werk moet immers (snel) af. Tot het misgaat en dan wordt de medewerker verweten de voorschriften te hebben overschreden.
Zoals de Arbowetgeving voorschrijft moeten problemen bij de bron aangepakt worden. Een voorbeeld: het werken met gevaarlijke stoffen. Kijk eerst of je deze gevaarlijke stoffen kunt vervangen. Als dat niet kan, kijk dan of er technische oplossingen zijn en als laatste kun je proberen de werkwijze aan te passen of persoonlijke beschermingsmiddelen aan te bieden.
Als veiligheidsregels niet nageleefd worden is het goed om de werknemer daarop aan te spreken, maar ook om met elkaar in gesprek te gaan. Om te onderzoeken hoe het veiliger kan. Er moet minder naar gedrag, maar meer naar de praktijk gekeken worden. Sluiten bijvoorbeeld de beschermingsmiddelen of veiligheidsregels nog wel aan op de praktijk?
Strenger handhaven is nooit alleen de oplossing. Luister naar de mensen die het werk doen, naar hun expertise en beslis zo samen hoe de organisatie veiliger kan werken.
Uit NRC, 30 sept 2024, door Jolien de Rooij
Herrmann Beachvolleybal 2023
Teamspirit
Tips voor zinvolle controles en inspecties
Team Hermann in de groei
Waarom is ISO 9001-certificatie ondanks alles toch zo populair?
Auditstress
Een bevinding? Help!
Confed zet stappen (samen met Herrmann)
Even voorstellen
Herrmann Beach Volleyball 2022
De auditor en de voetbalcoach, wat hebben zij gemeen? (en waarom audits nuttig kunnen zijn)
Video: Verspilling voorkomen
De kracht van tegenspraak in het nemen van beslissingen
Trainingen voor de food, zo maken we het verschil
Is die negatieve feedback echt zo onterecht als je denkt?
Video: Borgen wat goed gaat
Video: Luisteren naar klanten
Video: Leren van fouten
Voor wat hoort wat
Webinars bij Herrmann
Klantenfeedback als aanjager voor het verbeterproces
Tips voor het vinden en aanpakken van Root Causes
Leren van fouten is geld verdienen!
Herrmann kennismaking
Werken aan verbeteringen, samen met de leverancier
Tips voor een klanttevredenheidsonderzoek met impact
Voorzorg is vergif
Tips voor online audits
Inzet werkstudent
Workshops van Herrmann? Een unieke kans om van elkaar te leren
Beach Volleybal 2019; een daverend succes!
Team Herrmann groeit
Herrmann Beach Volleyball 2019
Wat verstaan we onder informatie?
De zin en onzin van klanttevredenheidsonderzoeken
Begin met de 'grote vissen'
Overwegingen bij interne audits
10 tips voor een compact kwaliteitsmanagementsysteem
10 tips voor de management review
Wollig gedoe (of juist niet)
10 tips om klachten om te zetten in verbetering
Ezelsbruggetjes voor een goed gesprek
10 tips voor succesvolle leveranciersaudits
Audit tips van de kenners
Tips voor praktische informatiebeveiliging
Top 10 tips voor interne audits
Top 10 tips voor het aanpakken van faalkosten
10 tips over risico’s en kansen
Quikscan ISO27001