actief in kwaliteit
actief in kwaliteit
Het Herrmann Beachvolleybal 2023-toernooi in augustus was weer een groot succes (al zeggen we het zelf). Tijdens het toernooi werd er veel gelachen en natuurlijk werd er ook topsport bedreven. Onder het genot van een biertje en een hapje nam ik ook de tijd om enkele organisatorische observaties te doen. Immers, hebben beachvolleybal teams en organisaties meer met elkaar gemeen dan je misschien denkt.
Een belangrijk ingrediënt voor elk team en organisatie is discipline. Volgens de Dikke van Dale is dit een ‘regime van strenge gedragsregels’. Zo waren er teams zichtbaar met duidelijke afspraken over wie welke bal zou pakken en werden er tactieken besproken. Ook een gebrek aan discipline kan voorkomen. De voorbeelden kun je je indenken: te laat op komen dagen bij wedstrijden of helemaal niet op komen dagen zou een voorbeeld kunnen zijn. Discipline verschilt in sportteams, maar ook in organisaties. Voorbeelden zijn bijvoorbeeld mailetiquette, maar ook in- en uitklokken en elkaar aanspreken op het naleven van regels.
Om te zorgen dat alle mensen binnen een organisatie weten wat ze moeten doen is communicatie essentieel. Dit zorgt ervoor dat medewerkers betrokken blijven en relevante informatie hebben die ze nodig hebben om te kunnen functioneren. Een gebrek hieraan leidt logischerwijs tot minder positieve uitkomsten. Zo ook bij het beachvolleybal: een bal die uit is nog even toucheren of een botsing tussen twee enthousiaste teamgenoten die de bal tegelijk willen spelen. Beide probleempjes zijn te voorkomen door middel van communicatie!
Er zijn vaak bedrijven die zich profileren als een ‘platte organisatie’, waarin geen of weinig hiërarchie heerst. Maar in sportteams is er vaak wel een aanvoerder die zijn of haar teamgenoten aanwijzingen en sturing geeft om het beste resultaat te halen, maar ook uitleg bij de scheidsrechter mag vragen. Ook in (platte) organisaties zijn er aangewezen rollen die sturing geven en contact hebben met externe stakeholders. Misschien toevallig, maar bij het beachvolleybal-toernooi lijkt het of de aanvoerders ook het hardst roepen…
Teams met een positieve sfeer kenmerken zich doordat teamleden vaak net een stapje extra zetten of fanatieker in het zand duiken, waardoor er meer ballen over het net gespeeld worden dan als dat niet het geval is.
De teams met een goede sfeer zijn herkenbaar aan complimenten onderling en natuurlijk een grote lach op de gezichten. Datzelfde geldt binnen organisaties: positiviteit leidt tot gemotiveerde medewerkers en het makkelijker behalen van doelen. En andersom: het behalen van doelen leidt weer tot positiviteit en motivatie.
Sommige teams zijn fanatieker dan andere teams en hebben daardoor een duidelijk doel voor ogen – de felbegeerde Herrmann wisseltrofee. Als voor teams het doel scherp is, is het behalen van dat doel ook een stuk makkelijker. Zo ook binnen organisaties. Andersom geldt ook, als er niet wordt uitgesproken welke koers de organisatie wil gaan varen of wat er daarmee bereikt moet worden, is het ontzettend lastig om de neuzen dezelfde kant op te krijgen en is dat doel dus automatisch moeilijker te behalen.
Dan is er nog een heel belangrijk onderdeel. Als er nieuwe mensen in je team komen, of als je team iets gaat doen waar ze nog niet bekend mee zijn (= volleybal), is het niet vreemd dat er foutjes worden gemaakt en de uitkomst niet helemaal is wat je ervan verwacht. In zo’n situatie kán training uitkomst bieden.
Dat geldt voor het uitvoeren van audits, het onderzoeken van root causes of produceren volgens voorschriften. Én natuurlijk voor het veroveren van een mooie prijs bij het beachvolleyballen. Dus hijs je team in de bedrijfskleuren, zoek een bak met zand en ga in training, zodat jullie organisatie zich misschien wel de kampioen van 2024 mag noemen!
Herrmann Beachvolleybal 2023
Teamspirit
Tips voor zinvolle controles en inspecties
Team Hermann in de groei
Waarom is ISO 9001-certificatie ondanks alles toch zo populair?
Auditstress
Een bevinding? Help!
Confed zet stappen (samen met Herrmann)
Even voorstellen
Herrmann Beach Volleyball 2022
De auditor en de voetbalcoach, wat hebben zij gemeen? (en waarom audits nuttig kunnen zijn)
Video: Verspilling voorkomen
De kracht van tegenspraak in het nemen van beslissingen
Trainingen voor de food, zo maken we het verschil
Is die negatieve feedback echt zo onterecht als je denkt?
Video: Borgen wat goed gaat
Video: Luisteren naar klanten
Video: Leren van fouten
Voor wat hoort wat
Webinars bij Herrmann
Klantenfeedback als aanjager voor het verbeterproces
Tips voor het vinden en aanpakken van Root Causes
Leren van fouten is geld verdienen!
Herrmann kennismaking
Werken aan verbeteringen, samen met de leverancier
Tips voor een klanttevredenheidsonderzoek met impact
Voorzorg is vergif
Tips voor online audits
Inzet werkstudent
Workshops van Herrmann? Een unieke kans om van elkaar te leren
Beach Volleybal 2019; een daverend succes!
Team Herrmann groeit
Herrmann Beach Volleyball 2019
Wat verstaan we onder informatie?
De zin en onzin van klanttevredenheidsonderzoeken
Begin met de 'grote vissen'
Overwegingen bij interne audits
10 tips voor een compact kwaliteitsmanagementsysteem
10 tips voor de management review
Wollig gedoe (of juist niet)
10 tips om klachten om te zetten in verbetering
Ezelsbruggetjes voor een goed gesprek
10 tips voor succesvolle leveranciersaudits
Audit tips van de kenners
Tips voor praktische informatiebeveiliging
Top 10 tips voor interne audits
Top 10 tips voor het aanpakken van faalkosten
10 tips over risico’s en kansen
Quikscan ISO27001